Menu

Cases

Glimble by arriva

Glimble'stransformatievan eeninformatiefplatform naareentransactioneelecosysteem

  • Webshop
  • Website
  • Ecosystem
  • Public transport
Man met fiets aan de hand die incheckt bij de trein ingang

Quick overview

Talen beschikbaar

4

Industry

  • mobility

Teams

  • Front-end Development
  • UI/UX Design

Deliverables

  • Website
  • Webshop
  • CMS

Project overview

Glimble sloot een partnerschap met Label A om hun online aanwezigheid te transformeren van een informatief platform naar een transactioneel ecosysteem. Dit omvangrijke project omvatte de ontwikkeling van een nieuwe webshop, de herziening van hun bestaande website, en de creatie van een speciale versie van die webshop voor de Italiaanse markt. Door deze componenten te integreren met de bestaande app van Glimble, streefden we ernaar om een naadloze gebruikerservaring te bieden over meerdere platforms.

Highlight of the main call to action button
Mockup of the glimble website showing the bundels for purchase
Twee omhelzende mensen op het treinstation

Klantdoelstellingen

Het primaire doel van Glimble was om te veranderen van een informatieve website naar een volledig transactioneel platform. Dit betekende het ontwikkelen van een schaalbare en flexibele architectuur die toekomstige groei kon verwerken en naadloos kon integreren met hun bestaande app. Ze wilden een gebruiksvriendelijk, meertalig platform dat zowel consumenten als zakelijke klanten bedient, terwijl ze er ook voor zorgden dat de inhoud gemakkelijk en efficiënt beheerd kon worden.

Uitdagingen

Het project was niet zonder zijn uitdagingen. Een van de belangrijkste obstakels was het laten samenwerken van alle verschillende technologieën - zowel maatwerk als kant-en-klaar - in een samenhangend ecosysteem. Een andere aanzienlijke uitdaging was het implementeren van een single sign-on (SSO) functie waarmee gebruikers naadloos konden inloggen op zowel de webshop als de app, voor een geïntegreerde gebruikerservaring. Daarnaast moesten we ervoor zorgen dat aan GDPR en toegankelijkheidsnormen werd voldaan, en een systeem ontwikkelen dat flexibel genoeg was om aan toekomstige behoeften aan te passen.

Mockup van de glimble zakelijk omgeving
Mockup van de glimble website op mobiel

Geïmplementeerde oplossingen

Om deze uitdagingen aan te pakken, hebben we een veelzijdige aanpak gevolgd. In eerste instantie kozen we voor Shopify voor de webshop vanwege zijn uitgebreide sjabloonopties en het vermogen om goed te integreren met Contentful en Buckaroo, de betalingsverwerker van Glimble. Echter, al snel bleek dat het enterprise niveau van Shopify niet geschikt was voor de technische vereisten van Glimble. Na een grondig evaluatieproces van andere e-commerce providers ontdekten we dat Swell perfect aansloot bij de behoeften van Glimble, zowel qua prijs als functionaliteit. Daarnaast hebben we Buckaroo zelf geïntegreerd met Swell, omdat er geen bestaande integratie was, en hebben we een aangepaste check-out ontwikkeld die voldeed aan de specifieke vereisten voor de verkoop van digitale producten.

We werkten nauw samen met Glimble om zowel hun eigen vereisten als die van hun klanten te begrijpen, en ontwikkelden een oplossing die aan alle verwachtingen voldeed. Deze samenwerkingsaanpak zorgde ervoor dat we een stabiele basis konden leggen voor de webshop en toekomstige website, waardoor snelle en soepele updates mogelijk waren. Door deze systemen te integreren met het vouchersysteem via de API van Moovit, hebben we een naadloze gebruikerservaring verzekerd. Bovendien hebben we deeplinks opgenomen naar de bestaande Glimble-app, zodat gebruikers het gevoel hadden dat ze een geïntegreerd platform gebruikten. Voorbereidingen zijn ook getroffen voor iDIN-verificatie om toekomstige betaalmethoden zoals SEPA-incasso mogelijk te maken.

Gedurende het hele project stonden rigoureuze tests en naleving van beste praktijken centraal. Ons ontwikkelingsproces omvatte werken in meerdere staging-omgevingen om kwaliteit en betrouwbaarheid te waarborgen. We hebben ook GA4 voor analyse geïmplementeerd, waarbij we zowel server-side als client-side implementaties overwogen om gebruikerspaden nauwkeurig te volgen.

Behaalde resultaten

De resultaten van het project waren significant en impactvol. Glimble beschikt nu over een flexibel CMS waarmee ze kunnen experimenteren met verschillende conversie-aanpakken en snel itereren op kleinere producten. De naadloze integratie tussen de webshop en de bestaande app heeft de algehele gebruikerservaring verbeterd, waardoor het voor gebruikers voelt alsof ze binnen hetzelfde ecosysteem blijven.

De meertalige ondersteuning van Contentful zorgt ervoor dat Glimble eenvoudig content kan beheren en publiceren over verschillende regio's, wat hen voorbereidt op toekomstige uitbreiding. Er is voldaan aan de GDPR en toegankelijkheidsnormen, waardoor een veilig en inclusief platform is gecreëerd voor alle gebruikers.

Gebruikte technologieën

De succesvolle uitvoering van dit project omvatte een reeks geavanceerde technologieën:


Contentful voor CMS-beheer


Swell voor het webshopplatform


Buckaroo voor betalingsverwerking


Moovit's API voor integratie van het vouchersysteem


Next.js als middleware voor het vergemakkelijken van toekomstige integraties


GA4 voor analytics en gebruikerstracking


"We zijn tevreden met de flexibiliteit in de samenwerking. De ontwikkelde oplossingen waren op maat gemaakt en baanbrekend, wat leidde tot gezamenlijke experimenten om de meest efficiënte en effectieve implementatie te bereiken. We werkten samen als ware bondgenoten, waarbij we elkaar uitdaagden om het beste naar boven te halen."

Gerben Dijkstra, Product Owner Glimble website and webshop
Mockup van de glimble website groot formaat

Team Samenstelling

Het project werd geleid door een toegewijd en ervaren team:

Hatem: leidde de ontwerpinspanningen, met uitgebreide ervaring met grote consumentenmerken. Naast de website en webshop omvatte Hatem's werk het maken van presentatiesjablonen, posters voor exposities en ontwerpen voor Glimble's "OV-kaart," waarbij de breedte van de diensten van Label A werd benadrukt.


Sanne: fungeerde als Scrum Master, zorgde voor een soepel projectmanagement en was het belangrijkste aanspreekpunt voor eventuele escalaties.


Emils: richtte zich op front-end ontwikkeling, met diepgaande kennis van Contentful.


Yvo: speelde een belangrijke rol in de ontwikkeling, bijgedragen gedurende het grootste deel van het project.


Stefan: leidde het front-end team, vervulde een cruciale rol tijdens de initiële ontwikkelingsfasen en bood ontwikkeling en coaching.


Jeffrey: bood strategische begeleiding gedurende het hele project als Account Director.

Meer weten?

Wil je weten hoe Label A je kan helpen bij het optimaal benutten van de vele mogelijkheden van digitale transformatie en informatievoorziening? Dan leren wij je graag kennen! Meer weten over onze diensten en oplossingen? Neem dan contact op met Floris van Lohuizen.

Floris van Lohuizen

Managing Director

Vergelijkbare cases